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原标题:号码虽隐藏,个人信息不再

浏览次数:93 时间:2020-01-04

大多主流快递企业已落地“隐私面单”功能姓名电话都“加密” 不用再手撕快递单

原标题:只隐号码,不隐姓名地址隐私面单半隐半露

对于注重隐私安全的“剁手族”来说,收到快递后的第一件事便是涂抹、撕碎快递单,因为快递单上留有用户的姓氏、电话、地址等信息,很容易成为“泄密单”。不过,今后这个烦恼可能就不复存在了。近日,记者了解到,顺丰正式上线“丰密运单”,可以实现收寄件人姓名、手机、地址的隐藏或加密。而此前申通、京东等多家公司也都相继采取了对快递单进行加密的措施,保护客户的信息安全已成为物流快递业的发展方向。

近日,顺丰在公众号宣布正式上线“丰密面单”功能。记者走访发现,目前大部分主流快递企业已推出“隐私面单”功能。在记者采访中,大多数市民对此表示赞赏。不过,现阶段“隐私面单”的使用率还不高。

快递新举措获好评 市民期望对个人信息全面加密

“丰密运单”隐藏用户信息

图片 1“双十一”全民网购狂欢节后,山西太原的快递人员正在分拣大量包裹。 中新社记者 韦亮 摄

网购时个人隐私常被泄露,让许多人诟病。随着双十一临近,近期出现的快递隐私面单受到不少消费者青睐。昨日,记者走访省城多家快递网点,发现顺丰、圆通等企业推出的隐私面单,将收寄件人电话号码中的几位用星号代替。京东则推出了笑脸面单,将收件人部分电话号码用笑脸代替。

近日,记者从青岛顺丰速运有限公司了解到,顺丰“丰密运单”已正式上线,目前在全国各地实现全覆盖。可以实现快递收寄件人姓名、手机、地址等信息的隐藏或加密化,让个人信息不再随着快递包裹“裸奔”,防止快递单成为“泄密单”。

大多快递公司都能“加密”

快递面单加密 受消费者青睐

记者注意到,“丰密运单”上的寄件人信息已全部隐藏,收件人只有地址和姓名信息,电话信息已隐藏;丰密运单上有条形码和二维码,用于分拣操作及必要时的信息查询需要。此外,贴有“丰密运单”的快件,在派件时只有当班次出仓当票快件的收派员,可以通过手持智能终端扫描看到收件人的电话信息;而在快件运输环节中,包括顺丰公司员工在内,没有人能看到其中隐藏的信息,这样就保证了收寄件人的信息安全。记者了解到,目前所有通过顺丰快递员便携式打印机打印的寄付快件均为 “丰密运单”,到付快件则依旧使用原有的未隐藏信息的运单。

日前,顺丰在其官方公众号宣布正式上线“丰密面单”功能。这一隐私面单可以隐藏寄件人的姓名、邮件物品信息、收件人电话号码等信息。几个月前,顺丰就已开始试点的“丰密面单”。

今天这个件,从合肥发武汉,我付邮费,帮我发丰密面单。10月31日9:30,合肥市大通路上的顺丰速运网点内,市民小王在手机上完成操作后,快递员小陈手持终端巴枪,扫描了一张丰密面单上的二维码。很快,小王拿到了丰密面单,面单中,收件人胡先生的手机号码中间4位数被隐藏了。现在寄件都要求实名制,快递企业能把消费者的身份信息加密到这个程度,我已经很满意了。小王说,他此前都是收件后将包裹上的快递单撕下来,这个月用上顺丰的丰密面单后,感觉个人信息被加密了,撕不撕单据已无所谓了。与大通路网点一样,位于临泉路的顺丰速运四里河网点内,这款丰密面单也受到不少消费者的青睐,选择寄发丰密面单的消费者占据寄件人总数近半数。

多快递公司推出“隐私面单”

去年6 月,京东就试行“微笑面单”,面单打印出来就用笑脸表情代替用户的名字,并隐藏用户的电话号码。今年1月,圆通则宣布推出“隐形面单”,会遮盖收件人的手机号、姓名和地址详情的关键部分信息。

号码虽可隐藏 姓名地址仍裸奔

记者了解到,今年来,除了顺丰正式上线的“丰密运单”,申通、京东等多家公司也都相继采取了对快递单进行加密的“隐私面单”。所谓“隐私面单”,是指面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,快递员通过公司自主研发的APP,直接拨号联系到收件用户。

已推出“隐私面单”的不止上述三家。这几天,记者在广州的一些快递点走访发现,中通、申通、中国邮政等快递公司都有隐私面单可使用。事实上,今年5月起,全国十多家主要快递公司都与菜鸟联合推出“隐私面单”。

在一家顺丰速运网点内,记者体验了寄发顺丰丰密面单的全过程。记者扫描快递员提供的丰密面单上的二维码后,手机界面会出现顺丰官网微信的快递单,记者依次输入寄件人的姓名、手机号、住址和收件人姓名、电话和住址,点击确认提交。随后,快递员持携带的巴枪扫描面单上的同一个二维码,记者刚刚输入的信息就被同步到终端机上。

记者发现,圆通推出的“隐私面单”,不再显示收寄人完整的姓名、手机号码和住址,部分以星号“*”来屏蔽。而菜鸟网络联手EMS、百世快递等,共同推动使用的“隐私面单”对客户联上的收件人电话进行加密处理,但在留给快递员的快递联上,仍罗列着收寄件人的完整信息。此外,京东则推出了“微笑面单”,在包裹生成时部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸符号“”进行代替,截至目前,所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹已全部使用“微笑面单”。

可以看到,为了保护用户的个人信息,众多快递公司都加快“隐私面单”的落地和使用。现阶段,各家快递企业通过二维码,或隐藏部分姓名、电话号码的方式来实现这一功能。在这背后,有电子面单和智能手机普及的功劳。

快递员表示,他可以按照记者要求在即将打印的丰密面单上,隐藏寄件人或收件人的电话号码中的4位数,改用星号代替。确认隐藏收件方部分号码后,快递员打印出单据。不过该面单上,虽然收件人的电话号码被部分隐藏,但寄件人的姓名和地址信息却仍在裸奔。

快递业越发注重户主信息安全

目前普及率仅有20%

对此,安徽顺丰速运相关负责人介绍,当前顺丰速运的丰密面单系统,暂时无法对到付的快件,在面单中进行部分信息隐藏。此外,即便是寄件方承担快递费用,系统也无法对寄收件人的姓名和住址进行加密处理,只能对其中的电话号进行部分隐藏。此外,派件员只能在指定的派送时段通过携带的终端机看到寄收件方的具体信息,一旦收件人签收了快递,派件员就无从获知面单信息,其他同事用巴枪扫描也看不见。这很大程度地限制了快递员泄露消费者信息。

记者了解到,快递实名制自2015年底推行以来,关于如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。全面推行实名制,面临两个问题,一是确保寄件人的信息可追溯,二是保护好消费者的隐私,如果消费者的信息得不到充分保护,实名制就很难推行下去。平衡实名制与个人隐私之间矛盾的一个重要技术手段,就是采用“隐私面单”。

越来越多快递公司的“隐私面单”加速落地,对于保护用户隐私而言,是个福音。很多收件人在处理快递盒或快递袋时,都会将印有个人信息的面单撕碎,或用工具对其进行刮涂。但如今,“隐私面单”直接将收寄件人的部分信息进行模糊处理,也算是让用户吃了一粒“定心丸”了。

部分企业在隐 部分企业仍手写

“为了减少个人信息‘裸奔',隐私面单已经成为诸多快递企业的选择。”市邮政管理局相关负责人刘磊介绍说,目前,“隐私面单”没有强制要求,也没有统一的标准,推出它是各大快递公司的自主、自愿行为,也并非由某一家号召。不过这也可以看出,快递公司增强了保护消费者信息安全的理念。

记者采访中了解到,“隐私面单”的使用,会由于需手持终端扫描了解用户信息,而稍微增加快递员的工作量,但对用户取件的便利性,则影响不太大。

除顺丰之外,圆通、京东等快递企业也推出了类似的隐私面单,运价与其他类型面单相同。京东快递用笑脸隐藏客户的电话号码,推出了微笑面单,其操作模式与顺丰的丰密面单基本一致。现在电子面单和手写面单都在用,电子面单都会隐藏部分个人信息。长河东路一家圆通网点快递员称,一般的电子面单主要有两栏,快递员回收的一栏上寄件人和收件人信息均是完整的,主要是为了方便查询统计派件情况。而保留在包裹上的一栏上,保留地址信息,寄件方的电话号码中间4个数字都被星号代替。我知道顺丰在用,我们目前还是以手写面单为主。瑶海区一家天天快递网点的人员说,他们的网点不大,暂时没有配备打印电子面单的设备。主要是大家还是习惯用手写的。电子面单也有,但有时候机器出问题,就要耽误很长时间。韵达快递网点人员称,目前网点暂未做到对寄收件人的电话号码进行隐藏,生成隐私面单。

有业内人士指出,“隐私面单”只是保护个人隐私的“第一把锁”,避免信息泄露,还得在信息流转的各个环节进行加密。此外,也要快递企业自身加强监管,除了“隐私面单”,对快递公司内部来说,更要防止数据库里的用户信息数据外泄、在技术层面上严防黑客入侵等。

有市民向记者表示,快递公司的这种做法很让人安心,因为个人隐私得到了有效的保护。还有淘宝卖家说,“买家可以不撕面单了,能省心省力保护个人信息。”不过也有消费者表示,曾收到错误的包裹,没有及时打开验收,当发现送错快递想物归原主时,才发现电话等信息被遮住了。

记者留意到,目前,省城多数快递网点是隐私面单和手写面单混用状态,有的基层网点甚至没有配备打印电子面单的设备,仍使用手写面单。

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不过,有调查显示,目前国内“隐私面单”的普及率仅20%。除了“隐私面单”还未完成推广之外,有些商家还没相关组件也是原因之一。

■观点交锋部分用户:用隐私面单快件最好送到家

羊城晚报记者 马化展 实习生 林意欣

在省城,隐私面单受到不少消费者青睐的同时,也有部分消费者反映,为保护个人信息而生的隐私面单,或多或少地影响着他们的用户体验。 一些快递不是直接配送上门,而是寄放在单位或小区收发室。如何在成堆的快递中,快速准确地找到属于自己的快递,挺让人头疼的。 合肥市民小程说,如果不能直接将快递送至收件人手中,快递员仍会在快递面单上用笔再写上收件人电话及姓名。隐私面单就失去作用了。

快递员:隐私面单让工作量增加

对于隐私面单,省城一位京东快递员表示,派件时间直接跟他们的收入挂钩。与以往相比,隐私面单快件的配送,需要通过手持设备扫描,才能看到收件人信息。 工作量是加大了,但总体影响不大,收入也没有什么变化。 该快递员称,一些用户选择隐私面单后满意度提高了,我们也很开心。对于存在的不足,我们也虚心接受。

合肥邮政管理局:使用隐私面单 体现快递业进步

31日,合肥市邮政管理局相关负责人称,国家邮政局曾宣布,从今年4月份起在全国逐步启动邮件快件实名收寄信息系统推广应用试点,并计划在2018年年底前基本实现全覆盖。与此同时,一些快递企业也越加重视消费者个人信息的保护,消费者部分信息被星号或笑脸代替,变成了一张隐私面单。可以说,无论上述哪一种举措,都是在保障收寄件人的权益。

该负责人称,隐私面单的发展主要依靠快递企业自发推动,在目前国家层面尚未对此进行规范前,多家快递企业自发研发和使用隐私面单,体现了对客户隐私保护的重视,也是行业趋势的一种体现。不过,市场上出现的隐私面单在格式的标准、流程、技术管理等方面不尽相同,缺乏统一的国标。该负责人称,除了不断完善隐私面单的使用之外,快递企业加强自身的安全管控也至关重要。

该负责人建言,快递企业可以尝试与专业的网络安全公司合作,保护用户信息安全。 快递企业也应相应增加扫描机器,在保护消费者隐私的同时,方便消费者顺利地拿到自己的快递。 (记者 吴洋)

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